Dasar Privasi 23win – Kami Jaga Data Anda

23win mengumpul maklumat peribadi anda dengan tujuan yang jelas dan sah. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Secara amnya, terdapat dua kategori utama maklumat yang kami kumpul:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat tempat tinggal semasa
• Nombor telefon bimbit aktif
• Alamat e-mel yang boleh diakses
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport atau lesen memandu) untuk proses KYC
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan transaksi kewangan
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan ketika menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan data lokasi am berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan
• Data sesi permainan termasuk masa log masuk, tempoh sesi dan aktiviti pertaruhan
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 6)
• Log akses dan rekod aktiviti platform untuk tujuan keselamatan

23win menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun — pendaftaran, pengesahan identiti, penyelenggaraan dan keselamatan akaun anda
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam platform
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram — memantau aktiviti mencurigakan dan memenuhi obligasi pematuhan AML/CTF
• Sokongan pelanggan — menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan fungsi platform
• Komunikasi pemasaran — menghantar tawaran promosi, maklumat bonus dan kemas kini platform yang relevan (anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa)
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan
• Permainan bertanggungjawab — mengesan corak bermain yang berpotensi membahayakan dan memberikan bantuan tepat pada masanya

23win mengamalkan dasar yang ketat terhadap perkongsian maklumat peribadi. Kami tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, kami mungkin berkongsi maklumat anda:

• Pembekal perkhidmatan bertauliah — syarikat pemprosesan pembayaran, platform pengesahan KYC, penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Kewajipan undang-undang — apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan sah pihak berkuasa pengawal selia
• Pencegahan jenayah kewangan — kepada agensi berkaitan dalam usaha mencegah pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau penipuan
• Perlindungan kepentingan penting — dalam situasi kecemasan di mana pendedahan diperlukan untuk melindungi keselamatan seseorang

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. 23win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi dengan cara yang paling berkesan. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan data dalam transit — semua komunikasi antara pelayar anda dan platform kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit
• Penyulitan data pada rehat — maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan piawaian AES-256
• Kawalan akses berlapis — hanya kakitangan yang telah mendapat kebenaran khusus sahaja boleh mengakses data sensitif, dengan log jejak audit yang menyeluruh
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem pemantauan ancaman masa nyata yang mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan secara automatik
• Ujian penembusan berkala — kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan yang berpotensi
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa proses log masuk

23win menghormati hak anda terhadap maklumat peribadi anda sendiri. Sebagai pengguna platform kami, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

Platform 23win menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi normal platform 23win dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

Perkhidmatan 23win adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.

23win menggunakan sistem pengesahan usia yang bersepadu sebagai sebahagian daripada proses KYC untuk memastikan semua pengguna memenuhi had umur minimum yang ditetapkan sebelum dibenarkan mengakses platform sepenuhnya.

Dalam menjalankan operasi platform, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya dalam konteks infrastruktur pengkomputeran awan dan pembekal perkhidmatan teknikal antarabangsa yang kami gunakan.

Apabila pemindahan data merentasi sempadan berlaku, 23win memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah tujuan mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai dan mengikat secara undang-undang telah dilaksanakan dengan pihak penerima
• Piawaian keselamatan teknikal dan organisasi yang setara atau lebih tinggi daripada keperluan tempatan dipatuhi

23win menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan.

23win berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan baharu atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data peribadi.

Sebarang perubahan ketara kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform 23win semasa log masuk seterusnya
• E-mel notifikasi kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform 23win selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar privasi yang telah dikemas kini tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam dasar ini, pasukan 23win sedia membantu anda. Kami komited untuk memberi maklum balas yang tepat dan komprehensif dalam masa yang ditetapkan.

Untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna platform 23win, sila semak juga halaman Terma dan Syarat, Permainan Bertanggungjawab dan Soalan Lazim (FAQ) kami.