Terma dan Syarat Penggunaan 23win

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 23win, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Penerimaan ini adalah muktamad dan mengikat secara undang-undang.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform 23win. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut oleh anda.

23win berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi terma terkini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 23win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam permainan dalam talian
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga

23win menggunakan sistem pengesahan identiti (KYC) yang bersepadu untuk mengesahkan kelayakan setiap pemohon akaun. Proses ini adalah wajib dan tidak boleh dilangkau. Sekiranya maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati palsu atau mengelirukan, 23win berhak untuk menamatkan akaun berkenaan tanpa notis.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan satu (1) akaun aktif sahaja di platform 23win. Larangan ini merangkumi penggunaan nama, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama untuk mendaftar lebih daripada satu akaun.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat tempat tinggal semasa
• Nombor telefon bimbit aktif
• Alamat e-mel yang boleh diakses

Proses pengesahan KYC melibatkan penyerahan salinan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau lesen memandu. Dalam sesetengah kes, bukti alamat seperti penyata bank atau bil utiliti terkini juga diperlukan.

23win menyimpan semua maklumat dan dokumen yang diserahkan mengikut dasar privasi yang ketat dan piawaian perlindungan data yang ditetapkan. Dokumen anda tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Platform 23win menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan pemindahan bank tempatan. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Berkenaan deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan pada halaman deposit platform
• Deposit diproses dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih
• Anda hanya boleh mendepositkan dana dari sumber kewangan yang anda miliki secara sah
• 23win tidak menerima deposit daripada pihak ketiga kecuali dengan kelulusan khas

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit (polisi sumber dana yang sama)
• Semua pengeluaran tertakluk kepada pengesahan KYC yang sempurna
• Had pengeluaran minimum dan maksimum dipaparkan dalam bahagian akaun anda
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 5 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih
• 23win berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran dalam jumlah yang besar sebagai langkah keselamatan

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 23win tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada setiap tawaran. Syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua jenis bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar di platform 23win sebelum ini
• Tuntutan berbilang untuk promosi yang sama oleh seorang pemain atau kumpulan pemain yang berkongsi peranti atau IP adalah dilarang
• Sesetengah permainan mungkin menyumbang pada kadar berbeza atau tidak menyumbang langsung kepada keperluan pertaruhan bonus
• 23win berhak menarik balik sebarang bonus yang diberikan secara tersalah atau hasil daripada eksploitasi sistem

Program VIP 23win dikendalikan mengikut sistem mata kesetiaan yang dikumpulkan melalui aktiviti bermain yang layak. Faedah VIP termasuk bonus eksklusif, cashback berkala, had pertaruhan lebih tinggi dan perkhidmatan pelanggan keutamaan. Terma lengkap program VIP tersedia di halaman VIP kami.

Semua permainan yang tersedia di platform 23win dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan dan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan keadilan dan kerawakan setiap keputusan permainan.

Pertaruhan yang telah dihantar dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan butiran pertaruhan anda adalah betul sebelum mengesahkan sebarang pertaruhan. 23win tidak akan membalikkan pertaruhan yang telah selesai kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh disahkan dari pihak platform.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan:

• Permainan yang terganggu sebelum sebarang keputusan direkodkan akan dikira batal dan pertaruhan dikembalikan
• Permainan yang siap dengan keputusan yang telah direkodkan dalam sistem sebelum gangguan adalah muktamad
• Sebarang tuntutan berkaitan gangguan teknikal perlu dikemukakan kepada sokongan pelanggan dalam masa 24 jam

Sebagai ahli 23win, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan maklumat log masuk dan kata laluan akaun anda
• Memastikan tiada orang lain yang mengakses akaun anda
• Memaklumkan kepada 23win dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Memastikan semua maklumat profil anda adalah tepat dan terkini pada setiap masa
• Bermain menggunakan wang anda sendiri dan tidak melibatkan wang pinjaman
• Mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkaitan dengan aktiviti perjudian dalam talian

23win amat menggalakkan amalan permainan bertanggungjawab. Sekiranya anda merasakan aktiviti bermain anda mula memberi kesan negatif terhadap kehidupan anda, sila gunakan alat kawalan diri yang tersedia dalam akaun anda atau hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan lanjut. Maklumat terperinci tentang permainan bertanggungjawab boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

23win menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data yang ketat. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses selaras dengan Dasar Privasi kami.

Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju bahawa 23win boleh mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna
• Komunikasi berkaitan akaun dan tawaran promosi yang relevan

23win menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua pemindahan data dan menyimpan maklumat anda dalam pelayan selamat yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

23win berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang perkara berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini
• Penipuan, pemalsuan identiti atau pemberian maklumat palsu
• Percubaan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Pendaftaran berbilang akaun
• Penggunaan perisian automasi atau kaedah tidak sah untuk mengeksploitasi sistem
• Tingkah laku yang mengancam, menghina atau mengganggu kakitangan atau ahli lain
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh pemain sendiri

Anda boleh meminta penamatan sukarela akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 23win. Baki wang sebenar yang masih ada dalam akaun akan dikembalikan kepada anda selepas proses pengesahan yang diperlukan diselesaikan, tertakluk kepada tiada sebarang pelanggaran terma yang belum diselesaikan.

Platform 23win disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan dan prestasi platform yang optimum, kami tidak boleh menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat, atau kelewatan teknikal.

23win tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif yang timbul daripada penggunaan platform
• Kerugian yang berpunca dari gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet, atau masalah peranti pengguna
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian pengguna sendiri
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna
• Aktiviti perjudian yang melanggar undang-undang tempatan di bidang kuasa pengguna

Had liabiliti maksimum 23win kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.

23win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel.

Penggunaan berterusan platform 23win selepas pindaan diterbitkan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini atau penggunaan platform 23win secara amnya, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pemain, sila semak juga halaman Permainan Bertanggungjawab, Dasar Privasi, dan Soalan Lazim (FAQ) kami.